Cercanía con el cliente, el secreto de MG para estar en el top 10 en México

Con relativamente poco tiempo en el mercado automotriz nacional, MG se ha colocado entre las marcas favoritas de los clientes hasta posicionarse dentro del top 10 en el país. La clave del éxito: innovación y cercanía.

Si bien la calidad y tecnología juegan un papel fundamental para estar entre las máximas preferencias de los consumidores mexicanos, en poco más de cinco años destaca el cobijo que tiene con sus compradores y distribuidores.

“Estamos en el top 10 desde el segundo año. Es la culminación de un buen producto, que hace su tarea y tiene el equipamiento superior al segmento, espacios. 

“Lo combinamos con el soporte que damos a la marca con la red de distribuidores, que es sólida con más de 100, tenemos presencia en todos los estados del país y una cobertura geográfica de 90 por ciento; entonces estamos prácticamente a media hora de casi cualquier persona”, indicó Daniel Nava, vicepresidente de MG en México a El Heraldo de México. 

Además, la marca china cuenta con grandes estrategias para combatir los problemas geopolíticos, como los aranceles a los países que no tienen convenios comerciales con nuestro país. 

Y es que, uno de obstáculos que suelen enfrentar las firmas del gigante asiático son los conflictos de posventa, algo en lo que MG se ha cubierto, pues “a veces nos tratan de englobar con todo ese paquete de marcas chinas, pero nosotros tenemos un almacén central de refacciones en San Luis Potosí de casi 20 mil metros cuadrados, que tiene un inventario súper alto de piezas que nos permite dar un servicio de piezas a la primera de 94 por ciento, que está muy por arriba del mercado”. 

De hecho, Nava presume que la empresa tiene los números a su favor, ya que “cuando hablamos de soporte técnico y procesos en el taller, si bien no somos perfectos, tenemos una retención de 86 por ciento, lo que quiere decir que ese porcentaje de nuestros clientes a lo largo de este tiempo siguen regresando”.

Mientras que, para hacerle frente a los temas relacionados con los aranceles, MG también tiene una estrategia para continuar dentro de las 10 marcas más vendidas de México.

“Como parte del grupo SAIC tenemos muchas vertientes de surtimiento de diferentes países, que nos van a ayudar a mantener la competitividad en nuestro país. De hecho, al momento no se ve un incremento en precios con las condiciones actuales del mercado”, sostuvo el directivo.

El directivo destacó que como parte de su proceso de calidad se debe destacar el trabajo que realizan en el Training Center, en el que enseñan las últimas tecnologías de la marca a más de cuatro mil empleados de su red de distribuidores.

En los datos más recientes, la empresa cerró el primer cuatrimestre del año con 18 mil 760 unidades comercializadas.

Fuente: EL HERALDO